今日汝城讯（通讯员：李石泉、陈思康）近日，汝城县城管局住房建设规划执法队高效处置卢阳公馆地下停车场空调外机扰民投诉，仅用14个工作日圆满化解困扰业主两年的民生难题，兑现为民服务承诺。
该小区存在13台现存、2台在建违规空调外机，涉及规划、消防、物业履职等多项问题，业主自2024年起多次反映未果，2026年7月通过多级信箱提交核查清单，直指部门履职拖沓、权责不清等问题。
案件经县长信箱转办后，相关部门召开专题调度会，执法队当场承诺15个工作日内办结。工作中，执法队摒弃刚性执法模式，通过多轮协调会倾听各方诉求、化解对立情绪，精准选取商户完成首拆，以示范效应破除整改僵局。同时推行“执法+服务”模式，全程监督拆除作业，保障施工安全有序。
此次处置通过共情沟通、多方联动、限时闭环的工作举措，高效解决遗留顽疾。下一步，该县将总结个案经验，健全跨部门协同、限时办结、群众评议机制，推动民生诉求处置从“解决一事”向“治理一类”升级，切实践行“民有所呼、我有所应”的服务理念。
责编：何明波
一审：卢洁漪
二审：朱剑波
三审：裴秀君
来源：汝城县融媒体中心
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